29.04.2012: Zertifizierung zur Qualitätsbeauftragten
Qualitätsmanagementsysteme oder ISO-Zertifizierungen sind für Kulturbetriebe unüblich und besitzen in Theatern und Museen Seltenheitscharakter. Dabei sind Kulturbetriebe – was die Erstellung des künstlerischen Produktes anbelangt – tolle Best Practice Beispiele an denen sich der Profit-Wirtschaftsbereich viel abschauen kann. Da der effiziente Einsatz aller Ressourcen auch für Kulturbetriebe überlebenswichtig ist, hat Irene Knava die Zertifizierung zur Qualitätsbeauftragten gemacht. Die Ideen von ISO lassen sich auf Kulturbetriebe und den Kundenbeziehungsprozess sehr gut anwenden und stellen eine wichtige Unterstützung zur Führung von Theatern und Museen dar.
03.04.2012: Seminare für den Deutschen Bühnenverein
Am 17. April findet in Ingolstadt das Seminar “AUDIENCING – Besucherbindung und Besucher-bildung” für den Deutschen Bühnenverein / Landesgruppe Bayern statt. Das Seminar wird am 6. Juni für den Deutschen Bühnenverein / Landesgruppe Mitte in Köln wiederholt. Zielgruppe für dieses Seminar sind IntendantInnen, VerwaltungsdirektorInnen und MitarbeiterInnen von Marketing und Vertrieb. Am 5. Juni findet ebenfalls für die Landesgruppe Mitte in Köln das Seminar “Tipps und Tricks für Beratung und Verkauf” statt. Zielgruppe für dieses Seminar sind MitarbeiterInnen von Kassa, Abonnementbüro oder Callcenter. Anmeldungen direkt bei den jeweiligen Landesverbänden.
07.03.2012: 3 Jahre AUDIENCING – Herzliche Gratulation!
Am 5. März 2009 erblickte AUDIENCING das Licht der Welt. Auf sich aufmerksam gemacht hat AUDIENCING gleich ganz fröhlich und ist voller Energie ins Leben gestartet. Die letzten drei Jahre haben eine Vielzahl unterschiedlicher Projekte gebracht: von der kaufmännischen Leitung für die Sommerspiele Perchtoldsdorf bis zum Fundraising-Konzept für die Wiener Sängerknaben. Von Mitarbeiter-Trainings an der Semperoper Dresden und dem Burgtheater bis zur Marketing-Betreuung des Österreichischen Theatermuseums. Die Kunden sind vielfältig, die Schwerpunkte sind immer die Interaktion zwischen Publikum und Personal, die Optimierung von Besucherzahlen oder die Einnahmensteigerung durch Fundraising.
Über die Wiener und österreichischen Grenzen hinweg hat AUDIENCING sich auch in Deutschland einen Namen gemacht. Irene Knava publiziert regelmässig in Fachmedien und bereitet das Folgebuch zu “AUDIENCING – Besucherbindung und Stammpublikum für Theater, Oper, Tanz und Orchester” vor. Nachhaltig Veränderungen zu ermöglichen, Strukturen zu optimieren und MitarbeiterInnen zu einem veränderten Verhalten zu motivieren, sind die Ziele von AUDIENCING.
Der Mensch braucht Kunst, auch wenn diese als Luxus erscheint. Nachdem jedoch schon vor 35.000 Jahren unsere Vorfahren Höhlen mit Malereien geschmückt, aus Vögelkielen Flöten hergestellt und Frauenfiguren geschnitzt haben, ist Kunst dem Menschen scheinbar immanent und wichtig wie ein Bissen Brot. In diesem Sinn und für diesen höheren Zweck arbeitet AUDIENCING. Emotionen sind das, was den Menschen ausmacht und Kunst ermöglicht ziemlich viele davon.
13.02.2012: “Warum, was, wen, wie und wann fragen?
In “neues museum”, der Zeitung des Österreichischen Museumsbundes ist ein Artikel zum Thema Marktforschung von Irene Knava erschienen. Der Artikel ist die Zusammenfassung eines Vortrages, den Irene Knava im Jänner 2011 anlässlich der Konferenz “Der gefragte Gast” in München gehalten hat. Was sind die Voraussetzungen der Besucherbindung und welche Fragen kann man seinem Publikum im Rahmen der Marktforschung stellen? Zum Artikel
30.01.2012: Ausstellung “Welt der Operette” im Theatermuseum
Am 2. Februar eröffnet die Ausstellung “Welt der Operette” im Österreichischen Theatermuseum. Glamour, Stars und Showbusiness stehen im Mittelpunkt der Ausstellung. AUDIENCING hat die Ausstellung mit Marketing Know-How betreut und als Rahmenprogramm das “Operetten-Cafe” mitgestaltet. An 20 Terminen haben Operetten-Begeisterte die Möglichkeit an einer Führung durch die Ausstellung und an einem Künstlergespräch mit z.B. Robert Meyer, Harald Serafin, Dagmar Schellenberger, Sebastian Reinthaller u.a. bei Kaffee und Kuchen teilzunehmen.
04.01.2012: Prosit Neujahr 2012!
Nach ein paar Tagen in Schnee, Natur und Wald auf den Seetaler Alpen in der Steiermark geht es mit voller Kraft voraus in das Neue Jahr 2012! Die Lehrveranstaltung AUDIENCING am Institut für Theater-, Film- und Medienwissenschaft der Universität Wien neigt sich dem Ende zu. 50 Studierende stehen kurz vor ihrem Abschluss. Auch die Lehrveranstaltung “Berufsfeld Darstellende Kunst” am Institut für Kulturmanagement der Musikuniversität Wien ist Ende Jänner beendet. Das neue Buchprojekt AUDIENCING II nimmt Gestalt an und 2012 wird im Zeichen der Recherche für das Buch stehen: Neue Institutionen, neue Menschen, neue Lernerfahrungen. Bestehende Projekte laufen weiter, neue Projekte nehmen Gestalt an und es gibt auch Inhalte, die in Kooperation mit anderen ganz neu entwickelt werden. Es bleibt also spannend im dritten AUDIENCING-Jahr!