NEWS

AUDIENCING Lab „Diversität im Publikum“ am 19. Oktober in Wien
und 8. November in Berlin. save the date!

BESUCHERBEFRAGUNG & AUSWERTUNGEN

Befragungen von BesucherInnen, Nicht & Nicht-Mehr-BesucherInnen

AUDIENCING führt Befragungen von BesucherInnen, Nicht-BesucherInnen und Nicht-Mehr-BesucherInnen durch. Wir arbeiten mit analogen Papier-Fragebögen, Online-Tools, persönlichen Interviews und Fokusgruppen. Wir konzipieren das Befragungs-Design und führen die gesamte Besucherforschung durch. Sie erhalten eine umfangreiche Dokumentation mit konkreten Handlungsempfehlungen. Ziele sind: Besseres Kennenlernen des Publikums, Steigerung von Besucher-Service, Erhöhung der Besucher-Zufriedenheit und Heben von Potentialen.

Auswertungen der Datenbank & Befragung von MitarbeiterInnen

Gemeinsam mit Ihrem Ticketing-Anbieter werten wir Ihre Datenbank aus. Die Datenbank ist Ihr größter Schatz, heben wir ihn gemeinsam! Wir erarbeiten welche Daten Sie in Zukunft noch erheben könnten und welche vielleicht unnötig sind. Wir bringen Marketing und Verkauf an einen Tisch und beziehen Ihre MitarbeiterInnen mit Besucherkontakt in unsere Erhebungen mit ein. Hier ruht tagtägliches und jahreslanges Wissen, das meistens nicht befragt wird. Wir holen diese Erfahrungen ab und integrieren sie in das Gesamtergebnis.

Besuchertypologien nach John H. Falk & praktische Anwendung

Wir legen die Besuchertypologien von John H. Falk auf Ihren Kulturbetrieb um und verwenden diese Erkenntnisse für Erhöhung von Umsatz, Beratungskompetenz, Service und Entwicklung neuer Angebote. Je genauer Sie Bedürfnisse und Erwartungen Ihres Publikums kennen, umso besser können Sie Angebote abstimmen, Service maßschneidern und Verkaufskompetenz einsetzen. Wir legen eine Feedbackschleife zwischen Vorderhaus, künstlerischen Abteilungen, Marketing und Verkauf, so dass eine umfangreiche Gesamtsicht auf Ihr Publikum entsteht und Sie möglichst viele blinde Flecken in glasklare Sichtweisen umwandeln.