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In Kürze folgen die Termine für die AUDIENCING Labs
in Wien, Berlin und Bochum für 2018!

GASTGEBER SEIN & DRUMHERUM

Auslöser für einen Besuch sind die KünstlerInnen auf der Bühne und die Kunstwerke, die an der Wand hängen. Doch damit der Besuch so richtig gut ist, gehören noch dazu: Freundliche MitarbeiterInnen, die kompetent informieren, auf Erwartungen eingehen und auch dann freundlich bleiben, wenn die Situationen schwierig sind. Parkplätze, gute Gastronomie, Sitzgelegenheiten, Beschilderung, Beinfreiheit im Zuschauerraum und Toiletten ohne Warteschlangen. Wohlfühlen, Information und Orientierung. Serviceorientierte Abläufe, die regelmäßig überdacht werden. Welches Gesamterlebnis Ihr Publikum mit nach Hause nimmt, ist Ihre strategische Entscheidung.

Je nachdem was Ihre Zielsetzungen sind, entwickeln wir eine Strategie und leiten Maßnahmen und Zeitpläne ab. Wir bringen Marketing, Ticketing, Vorderhaus und Kunst an einen Tisch. Wir betrachten sämtliche Publikumskontaktpunkte mit den Augen Ihres Publikums, erarbeiten konkrete Pläne und leiten Umsetzung und Schulungsbedarf ab. Wir checken Abläufe, interne Kommunikation und Interaktionen in Service und Verkauf. Wir optimieren das Kulturerlebnis, indem wir die Publikums-Schnittstellen evaluieren, Qualitäts-Standards definieren, Sie bei der konkreten Umsetzung unterstützen und MitarbeiterInnen im direkten Besucherkontakt schulen.