TEAM-ENTWICKLUNG + KONFLIKTKLÄRUNG

Bei Team-Entwicklungen werden Rollen geklärt, Themen priorisiert, Strategien für die operative Zusammenarbeit erarbeitet, Verbesserungspotentiale erkannt und Umsetzungspläne festgelegt. Konkrete Fragestellungen werden in der Gruppe gelöst. Ein Leitfaden für die weitere Zusammenarbeit wird erarbeitet. Damit wieder Spaß und Freude in der Arbeit einkehren und die Power des Teams für die Publikumszufriedenheit genutzt wird! Ent-Spannung ist spürbar. Ein Lächeln im Gesicht sichtbar.

Ich habe Frau Knava als eine sehr gute, einfühlsame und zielstrebige Trainerin wahrgenommen. Ihr ist es gelungen, sich sehr schnell in unsere Teamsituation und unsere Bedürfnisse einzufinden und die Sachen auf den Punkt zu bringen. Frau Knava hat uns eingeladen, alle Themen anzubringen und im Raum Teamentwicklung zu behandeln; das ist ihr gelungen. Sie ist in ihren Aussagen und in ihrer Analyse sehr klar, und unterstützt sehr zielführend bei Unsicherheiten oder Fragestellungen, die im Team bestehen. Ich bin mit der Maßnahme Teamentwicklung sehr zufrieden und finde es toll und bin dankbar, dass wir hierzu bei der Stadt die Möglichkeit haben. Im Alltag wären wir nie zu den Themen in einer solch konstruktiven Weise gekommen. Teilnehmerin einer Team-Entwicklung für die Landeshauptstadt München

60 MitarbeiterInnen im Aufsichtsbereich: Unzufriedenheit, viele Konflikte, wenig Serviceorientierung. Trotz schwieriger Ausgangslage hat sich das mumok für ein Insourcing des Aufsichtspersonals entschieden und mit viel Offenheit und Engagement eine Entwicklung angestoßen, die letztlich zu stärkerem Zusammenhalt unter den Aufsichtskräften geführt hat. AUDIENCING hat das mumok über den gesamten Prozess ein Jahr lang beraten und begleitet. Denn Lernprozesse sind Erkenntnisprozesse für die gesamte Organisation, und das braucht nicht nur Initiative, sondern auch die Bereitschaft, dem Prozess ausreichend Zeit zu zugestehen. Nur so kann Veränderung entstehen und ein Umdenken stattfinden. Das Resultat, eine Erfolgsstory: die MitarbeiterInnen verstehen sich als Team, die Zufriedenheit hat sich erhöht, die Entspannung ist deutlich spürbar. Und damit haben Aufsichtsteam und BesucherInnen gleichermaßen profitiert! Agnes Wiesbauer, Personalleitung Museum moderner Kunst Stiftung Ludwig Wien