Landestheater Schwaben

Gemeinsam mit der MEWO Kunsthalle und den Museen im Antonierhaus organisierten wir einen Fortbildungstag für die Mitarbeiterinnen im Kundenservice. Der Workshop unter der Leitung von Irene Knava war inhaltlich sehr praxisnah vorbereitet und ist auf die jeweiligen Problemstellungen des alltäglichen Umgangs mit Kunden eingegangen. Verstärkt wurde dies durch Übungen und spätere Videoanalyse in der „Echt-Umgebung“ der Vorverkaufskasse. Alle Teilnehmerinnen hatten die Möglichkeit, sich selbst, aber auch das Verhalten der Kolleginnen zu reflektieren. Am Ende des Workshops wurden viele neue Gedanken und Sichtweisen unter den Teilnehmerinnen ausgetauscht. Die Vernetzung von Mitarbeiterinnen verschiedener Kultureinrichtungen vor Ort war für alle Beteiligten eine Bereicherung. Es ist eine deutliche und nachhaltige Motivationssteigerung spürbar. Claudia Herzog-Kaiser, Referentin für Marketing, Landestheater Schwaben