Theater Kiel

Irene Knava hat für das Theater Kiel eine Prozess-Dokumentation der Abläufe im Kartenvertrieb erstellt. So wurde erstmalig ein schriftlicher Überblick der Abläufe mit all den internen und externen Schnittstellen erstellt. In der gemeinsamen Erarbeitung konnte das eigene Tun reflektiert werden und die Dokumentation hat dabei Verbesserungspotentiale in der internen Zusammenarbeit aufgezeigt. Gleichzeitig hat Irene Knava einen Verkaufs-Workshop für das Kassenteam abgehalten. Der Workshop hat den MitarbeiterInnen wertvolles Feedback gegeben und das Team in seiner Arbeitsweise bestätigt. Für schwierige Situationen hat das Team wertvolle Tipps erhalten, die es sofort im Alltag umsetzen kann. Die Zusammenarbeit war für uns alle sehr produktiv. Markus Bischoff, Abteilungsleiter Kartenvertrieb, Theater Kiel