Volkstheater Wien

Irene Knava hat am Volkstheater einen Workshop mit den Mitarbeiter/innen von Tageskassa und Abo gemacht. Für das Team waren das Herstellen einer Kommunikation zur Geschäftsleitung und der daraus resultierende Austausch sehr wichtig. Mitarbeiter/innen fühlen sich dadurch mehr wahrgenommen und Vorgesetzte profitieren von den Erfahrungen der Mitarbeiter/innen um Vorgänge zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern. Aus meiner Sicht ging es im Verkauf nicht darum, was man besser machen kann, sondern was man zusätzlich machen kann. Irene Knava hat mit uns Ziele erarbeitet und vor allem die bereits vorhandenen Stärken herausgestrichen. Zusätzlich hatte der Workshop den positiven Effekt, dass sich die Mitarbeiter/innen außerhalb des Arbeitsumfeldes über schwierige Situationen austauschen konnten. Irene Knava hat eine lockere und offene Art auf die Bedürfnisse der Gruppe einzugehen, sie aber gleichzeitig auch wieder sanft in Richtung der vereinbarten Ziele zu lenken. Andrea Geldner, Leitung Tageskassa und Abonnementbüro, Volkstheater Wien