Wiener Stadthalle

Bei unserem letzten Workshop wurde der Leitfaden für die Einschulung unserer flexiblen MitarbeiterInnen besprochen, und überarbeitet. Sofort nach dem Kurs wurde der Leitfaden bei einem neuen Mitarbeiter zur Anwendung gebracht - mit tollem Erfolg! Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf einer Reisebürobesitzerin aus München: Sie sei noch nie so freundlich und kompetent bedient worden! Wow! Audiencing wirkt! Da der junge Mann einen deutschen Akzent hat, fragte Sie an ob sie ihn nicht nach München für ihre Geschäftsstelle abwerben könne. Da der junge Kollege aber in Wien studiert, und gerne in der Wiener Stadthalle ist, konnten wir ihr leider nicht weiterhelfen. Gottfried Schachinger, Ticketkasse, Wiener Stadthalle