NAVIGATIONSSYSTEM FÜR KULTURBETRIEBE
Um den Change zur besucherzentrierten Kulturorganisation orientiert am Purpose zu steuern, braucht es ein Navigationssystem KULTURELLE WIRKUNGSDIMENSIONEN© und ein Führungsinstrument ISO FOR CULTURE.
Zur Steuerung bietet sich die Balanced Scorecard von Kaplan und Norten an. Diese wurde von mir co-kreativ mit Führungskräften von Kulturbetrieben unterschiedlicher Sparten im Zeitraum 2017 bis 2018 für Kulturbetriebe spezifiziert. Mithilfe der KULTURELLEN WIRKUNGSDIMENSIONEN© werden Wirkungsziele entlang der sechs Dimensionen Programme & Formate, Kulturelle Bildung & Partizipation, Kund*innen & Nutzer*innen, Partnerschaften & Netzwerke, Mitarbeiter*innen & Lernende Organisation und Finanzen & Betrieb festgelegt. Zu den Wirkungszielen werden entsprechende Maßnahmen gestellt. Die Wirkungsziele werden mit Kennzahlen und Indikatoren hinterlegt und können auf diese Weise evaluiert werden. Die sechs KULTURELLEN WIRKUNGSDIMENSIONEN© spiegeln sich in der Ablauforganisation (Prozesslandkarte) wider und fungieren so als Navigationssystem für Kulturbetriebe.
Zum Navigationssystem kommt das Führungsinstrument ISO FOR CULTURE hinzu. Auf meine Initiative und unter meinem Vorsitz wurde ISO FOR CULTURE in einem Komitee des Austrian Standards Institute in Co-Kreation mit 60 Führungskräften von Kulturbetrieben aus Österreich und Deutschland im Zeitraum 2015 bis 2016 entwickelt. ISO FOR CULTURE besteht aus der ONR 41000 Qualitätsmanagement für Kulturbetriebe und der Systematik der wirksamen Kulturbetriebsführung. ISO FOR CULTURE ist eine praxisnahe Handlungsanleitung zur Umsetzung des weltweit angewendeten ISO-Standards in Kulturbetrieben und geht detailliert auf die Interaktion künstlerisch-wissenschaftlicher Prozesse mit organisatorisch-kaufmännischen Vorgängen ein. In die Prozessbeschreibungen werden neue Zielsetzungen wie Zusammenarbeit mit Partnern und Einbeziehung von Partizipation mitaufgenommen und somit die Organisationsentwicklung und AUDIENCING© aktiv umgesetzt.
Facultas 2016, 462 Seiten, broschiert
ISBN: 978-3-7089-1466-4
EUR 48,- (A), EUR 46,80 (D), sFr 57,10 (CH)
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Kulturmanagement, Beratung und Lehre für Kulturbetriebe zu Audience Development, Audiencing, Besucherbindung, Besuchergewinnung, Besucherorientierung, Besucherservice, Publikum, Stammpublikum, Wirkungsziele, Diversität, Diversitätsorientierte Organisationsentwicklung, Qualitätsmanagement, Iso for Culture, Qualitätssicherung, Change Management, Veränderung und Transformation.